1. ¿Es seguro el envío de piezas valiosas?

Absolutamente. Entendemos el valor histórico y económico de cada pieza. Todos nuestros envíos viajan asegurados al 100% contra pérdida o daño. Además, utilizamos un embalaje discreto y de alta seguridad que no revela el contenido del paquete, protegiendo tu privacidad desde que sale de nuestra bóveda hasta que llega a tus manos.

2. ¿A qué partes de México realizan envíos?

Cubrimos todo el territorio nacional. Trabajamos con las paqueterías más fiables (DHL, FedEx, Estafeta) con servicio de rastreo en tiempo real. En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para monitorear su trayecto.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Procesamos los pedidos con sumo cuidado. El tiempo de preparación y embalaje es de 24 a 48 horas hábiles. Una vez en ruta, el tiempo promedio de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

4. ¿Qué pasa si la pieza no es lo que esperaba? (Política de Devolución)

Queremos que estés plenamente satisfecho con tu colección. Ofrecemos un periodo de inspección de 5 días a partir de la recepción del artículo. Si la pieza no cumple con tus expectativas, puedes solicitar la devolución. Nota: La pieza debe devolverse en el mismo estado exacto en que fue enviada y en su cápsula/embalaje original sin violar.

5. ¿Cómo gestiono una devolución?

Es muy sencillo. Solo contáctanos a través de nuestro formulario o WhatsApp indicando tu número de orden. Nosotros te enviaremos una guía prepagada para que nos regreses el artículo de forma segura. Una vez inspeccionada la pieza por nuestros expertos, procesaremos tu reembolso íntegro.

6. ¿Qué hago si el paquete llega dañado?

Aunque nuestro embalaje es extremadamente resistente, estamos preparados para cualquier eventualidad. Si notas algún daño en el paquete al recibirlo, por favor toma fotografías antes de abrirlo y contáctanos de inmediato. El seguro cubrirá cualquier incidencia.

7. ¿Cómo garantizan la autenticidad de las antigüedades?

La reputación es nuestro activo más valioso. Cada moneda, billete o antigüedad pasa por un riguroso proceso de verificación numismática e histórica antes de ser listada. Garantizamos de por vida la autenticidad de todo lo que vendemos.

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex) a través de pasarelas seguras, así como transferencias bancarias (SPEI) para tu mayor tranquilidad.